Causes Of Software Project Failure

Most software projects fail completely or partial failures because a small number of projects meet all their requirements. These requirements can be the cost, schedule, quality, or requirements objectives. According to many studies, failure rate of software projects is between 50% - 80%. This essay is a compilation of failure causes of software development projects; this essay summarises several areas that play a vital role in software project failure.

So, what really is the reason for software project failure? The sad fact is that software projects fail because we do not recognize that good engineering principles should be applied to software projects just as they are to building office buildings. We try to defend ourselves by saying that software construction is "different".

One of the most serious complaints against software failure is the inability

to estimate with acceptable accuracy the cost, resources, and schedule necessary

for a software project. Conventional assessment methods have always produced

positive results which contribute to the too well-known cost infested and

schedule slippage.

Over the last 20 years many cost and schedule estimation techniques have been

used with mixed sensation due to restrictions of the assessment models. A major

part of the estimations failure can be due to a lack of understanding of the

software development process and the effect of that method used in the project

plan, schedule and cost estimates.

Failure Case Studies

Below are few of the case studies considered which will be analysed to fetch

the main reasons of failure of the software system.

Northumbria University developed accounting software to manage its day to day

business. The project could not come up with the desired results and failed to

meet the deadlines. Te investigations showed that the basic project management

procedures were not followed. This case study is referenced in this essay at

different points where necessary. [1]

Thai subsidiary (SMTL) of a Hong Kong-based multinational company (SMHK)

engaged in the manufacturing of electronic equipment. They implemented an

integrated software package; which was a failure at the several factors. These

factors were mostly management related. Such as a poor fit between the business

process assumptions inscribed in the software and the business processes in SMTL,

poor leadership at different levels, cultural differences, organizational

environment, and poor human resource management.

St John's Hospital is a District General Hospital provides medical and

nursing services, which includes both general surgery and medicine.All these

services are supported by diagnostic imaging, laboratory, ambulance, pharmacy

and therapy services, which are all on site. As the major hospital in a tourist

area, it deals with many visitors in the holiday season, generating a large

amount of non-booked admissions work.

Software Management & Leadership

It has been shown repeatedly, that effective leadership is essential for successful IT implementation (Klenke, 1994). A leader must also have cultural sensitivity, communication skills, creativity, ability to delegate, and the ability to develop and retain human resources (Luthans, 1994). The software manager at (SMHK) was a western, where as the lower managers were Eastern. So there was a cultural clash going on always. Jack (Manager) always try to introduce creative thoughts. And most of the time the lower management could not do them. Hence there was a clash going on all the time.

Employees also felt that management hardly ever "listened" to their concerns

or attempted to address them. Consequently, many employees were eager to leave

the company, and did so as soon as they found alternate opportunities in other

companies.

Project Planning & Scheduling

Project planning means creating work breakdown, and then allocate responsibilities to the developers over time. Project planning consists of construction of various tasks, timelines and essential pathways including Gantt charts and PERT charts and different written plans for various situations.

It is quite usual in software development process to work backward from the

project end date which results in complete software project failure. It is

impossible that a project can be completed efficiently from the planning stage

to the implementation stage.

Allocation of roles and responsibilities has to be clearly defined, and it

becomes crucial while hiring the stall from outside. University's higher

management failed to apply the basic project management rules which laid to the

project failure.

Proper scheduling is also required before the start of the project. It

includes the time scheduling, teams scheduling. Project managers don't know what

they have to plan and schedule. They just only tell the programmer what to do

and the programmers can come up with a proper solution.

The development was moved to a new office and the office was not fully

equipped with the proper infrastructure. As time is also a big factor in success

or failure of a project. So it delayed the development process and contributed

towards the project failure. Infrastructure was not fully scheduled and

management team didn't know where and how the project development will be

started.

The top secret of a winning software development project is to control the

quality up and lower the risk. Contingency plan is also the part of planning. In

case things went wrong then this plan can be followed to lower the affect of the

failure of project. Same was the case with university's accounting software. The

management team had no such a contingency plan nor did they evaluate the risk

involved in the development of the new system. So it caused more trouble without

the backup system or backup plan.

The management just try to follow the methodologies like SDLC or RAD, but don't know which methodology to use and at which time should apply the right technique.

Cost Estimation

Cost estimation is mainly involved the cost of effort to produce the software project. But it's not limited to the effort only. It also includes the hardware and software cost, training the employees and customer, travelling to the customer, networking and communication costs. Cost estimation should be done as a part of the software process model.

Cost estimation needs to be done well before the start of the project

development. Failure of the budgeting for the cost of the project results in

complete disaster. As stated above the infrastructure cost, development tools

cost and hardware cost also needs to be estimated first.

Same thing happened to university's accounting system development. They

purchased the new system well with out any serious estimation of the cost and

the income sources.

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Below are the reasons why wrong cost estimation is done.

Inappropriate estimation methodology

Another reason would be the use of an inappropriate cost estimation methodology. Not a single methodology is better than other. Every methodology has its own strong and weak points which should be considered. Dr. Barry Boehm's book Software Engineering Economics lists seven estimation methodologies. One or more of these methodologies can be used to estimate the cost of a project

"Good suggestion is that more than one software cost estimation methodology

should be used for accurate estimation".

Cost estimation tools

There are many drawbacks in manual cost estimation. This technique is almost obsolete now. These days successful cost estimation includes the use of appropriate commercial software cost estimating tool.

Good software estimating tools do not always guarantee reliable software

estimates. Wrong input of the software size will result in wrong estimate.

Estimation software also needs to be customised for the specific need of

organization. These customisations require the data from the past projects as

input for the tool to estimate.

There are number of reasons these tools can return the wrong estimate.

Choosing the right estimation tool

Choice of a right estimation tool is necessary for the right estimation. The tool is not capable of handling the input and thus it can come up with the wrong estimate and hence cause the software project to fail.

Ease of customisation

As mentioned above the selected tool must be customisable according to the organisation needs, so that the organization can customise it according to the needs and past project data.

Easy to use and learn

The cost estimation tool should be easy to use and learn. It must include help and examples, simple and straight forward user interface. It must require less training to learn the system and inputs should be well defined.

Accurate Estimation

The estimation tool must have the capability to analyse all the parameters and come up with the accurate estimation for the cost.

Risk Management

Risk management is an important factor towards software project failure if it's not managed timely and effectively. As nothing can be predicted that what will happen in future so we have to take the necessary steps in the present to take any uncertain situation in the future. Risk management means dealing with a concern before it becomes a crisis.

Risk Identification

According to the Universal risk Project there are two types of conditions which can be a symbol of as risk.

IF-THEN Statements

"IF technology is not available, THEN we will not meet the requirement"
"IF we cannot hire sufficient qualified software engineers, THEN we cannot meet the planned development schedule

CONDITION-CONSEQUENCE Statements

Given the "condition", there is a likelihood that the "consequence" will occur
"Given that this specific test fails (the CONDITION), the CONSEQUENCE is that the planned schedule will slip"



Project managers have to identify the areas where the risk can be and how it

can affect the development of the project. Risk can be of technical nature or

non technical. Project managers needs to be aware of both the risks. Most of the

projects managers are not good in either of the side. A good manager with

programming skills can be good in identifying the technical risk but not in non

technical risk.

Risk Analysis

After the risk is identified there is a need to make the categories of that risk. Risk analysis is the process of examining the project results and deliverables after the risk analysis and applying the technique to lower the risk. After risk analysis is complete, the proper risk analysis plan needs to be made to cope with any uncertain situation. First identified risks are categorized and make the hierarchy of those risks. At this point the risk is classified as the positive or negative risks.

Risk Prioritization

After the risk is analyzed, the next step is to priorities the risk. At first focus on the most sever risk first; and les sever later. These risk factors can worked from time to time so that the final project out come is free of risk. So most of the time project management team fails to identify the sever risk and work on the less sever risk. This often results in the form of a crisis.

Risk Avoidance

Dealing with the risk is an art. Some times the management takes the projects with out identifying the proper risk involved in the project. So an experienced manager will take the project after proper risk analysis and avoid any risk involved in the project.

Risk control

Managing the risk to achieve the desired results and deliverables is done through controlling the risk at its best. This is a pure intuitive process and depends on the experience of the project management team, or risk already managed in past projects which were done by the same organization.

Conclusion

This essay has presented three basic factors which can cause the software development project to fail. Planning & Scheduling, cost estimation and risk management. All of these factors are to be considered at the management level and then transferred to the lower management.

Planning & Scheduling comes at first, good planning and scheduling makes the

strong foundation for the software project. Project planning consists of

construction of various tasks, timelines and essential pathways including Gantt

charts and PERT charts and different written plans for various situations. If

these factors are not taken into part then the software may encounter problems

during the development and the final product will be a failure.

Cost estimation depends on the budget of the project, customer type and the

size and effort to be put in the project. Cost estimations are done many times

during the life cycle of a project. It affects the project in many ways, wrong

estimation complete failure, affect the good-will of the organisation if the

costs are not covered, stake holders are affected and waste of resources.

Managing the risk is a practical approach for decreasing the ambiguity and

possible loss related with a software development project. Potential measures

can be considered as opportunity-focused (positive risk) if their consequences

are favourable, or as threat-focused (negative risk) if their consequences are

unfavourable.

[1]. infoNet is an Advisory Service funded by JISC retrieved on November 26 2006 from http://www.jiscinfonet.ac.uk/ Jones, Capers, Patterns of Software Systems Failure and Success, International Thompson Computer Press, Boston, Mass., 1996. Boehm, B.W., ?Software Risk Management: Principles and Practices?, IEEE Software, January 1991 http://sunset.usc.edu/classes/cs510_2003/notes/risk.pdf ?Software Risk Management: Back to Basics ? The Top 10 (or so) Software Risks?, Software Technology Conference, 2003

Theme Framework Có Còn Là Xu Hướng Tất Yếu?

Kể từ khi Thesis theme ra mắt cách đây vài năm, phong trào sử dụng theme framework gia tăng đáng kể khiến các nhà phát triển theme dành cho WordPress dần phải nghĩ cách phát triển framework riêng cho mình. Kết quả là hàng loạt các framework từ Headway, Genesis, WooThemes, Elegant Themes ra đời…Hai tên tuổi được ưa chuộng nhất đến nay vẫn phải kể đến Thesis và Genesis.

Sự ra đời và tồn tại của hai tên tuổi lớn kéo theo hàng loạt các dịch vụ ăn theo. Rất nhiều wordpress developer đã chuyển sang thiết kế skin và child theme cho các framework nối tiếng như Kolakube, ThesisAwesome,….và họ cũng thu lợi rất nhiều từ công việc này. Những người chịu thiệt thòi vẫn là các end-user “người dùng”.

Lý do khiến mình nói người dùng thiệt thòi vì những framework như thế này vì những lý do sau:

1. Giá mẹ đẻ giá con!

Vốn chi phí để sở hữu một framework như Thesis cũng từ $87 đến $197. Đó là mức phí mà các blogger mới vào nghề không thể chi trả. Genesis có giá rẻ hơn một chút nhưng cũng từ $60 chưa tính child theme hay skin.

Các theme mặc định của 2 framework này thường khá xấu và nếu muốn làm cho mình skin riêng thì chỉ có cách (1) mua skin/child theme có giá từ $50 đến gần $80 (2) thuê người thiết kế riêng (rất tốn kém) và (3) tự thiết kế (cần biết về PHP và CSS). Như vậy mức chi phí cho giao diện của một trang blog chạy trên nền tảng các framework này cũng tiêu tốn từ $100 đến $250. Một mức phí nằm ngoài khả năng của hầu hết các blogger mới tham gia.

Như vậy, để có một trang dễ nhìn thì bạn phải chịu tới 2 mức giá mà chưa chắc đã được một theme ưng ý cho trang của mình. Trong khi các theme thông thường chỉ bằng 1/5 hoặc thậm chí ít hơn tùy nhà cung cấp..

2. Cần có kiến thức nhất định để chỉnh sửa!

Nếu bạn đã từng dùng Thesis và Genesis thì cũng hiểu rằng, Thesis có rất nhiều tính năng mà có thể đến khi bạn không còn dùng nó nữa cũng chưa biết hết các tính năng của nó. Mỗi khi bạn muốn chỉnh sửa thì cần đọc thủ thuật để biết cách làm. Cụ thể bạn cần phải biết PHP và CSS nếu muốn tự làm. Điều này là khá khó với những ai như mình và càng khó hơn khi trình độ tiếng Anh của bạn hạn chế và không thể xem các thủ thuật bằng Tiếng Anh.

Gần đây, khi Thesis 2 ra mắt với sự thay đổi hoàn toàn về cấu trúc thì những hiểu biết của bạn về Thesis trước đây gần như không còn tác dụng. Những kiến thức của mình về Thesis trước đây cũng không có tác dụng với phiên bản 2.0 nữa. Đây là một sự lãng phí thời gian cho người dùng và gián tiếp khiến người dùng bị thiệt hại (nâng cấp, thuê designer thiết kế/cập nhật code, mua skin mới…)

Genesis thì có nhiều lựa chọn hơn Thesis vì họ có cả một marketplace về child theme nhưng bạn cũng phải mất khoảng $50 để mua thêm child theme. Tuy nhiên, để hiệu chỉnh sao cho nó giống bản mẫu hay làm cho nó có cái riêng thì bạn cũng cần thời gian và tiền bạc nữa.

3. Quá nhiều tính năng làm người dùng bị rối

Ban đầu ai cũng thích Thesis nói riêng và các framework nói chung vì khả năng hỗ trợ SEO onpage rất tốt với nhiều tính năng và chi tiết mà các wordpress theme thông thường không có. Tuy nhiên, cũng vì nhiều tính năng mà nó lại làm cho chúng ta bị rối khi không biết cái nào tốt, cái nào buộc phải dùng và cái nào có thể bỏ qua. Blogviet dám chắc sẽ có rất ít người nhớ mà dùng hết các tính năng này khi đăng bài.

Về khả năng SEO thì mình nghĩ một wordpress theme thông thường + WP SEO by Yoast có thể đảm bảo làm tốt onpage SEO cho từng bài và trang của bạn và nhiều khi còn tốt hơn sử dụng các tính năng của Thesis hay Genesis.

Bản thân mình thấy rằng, khi ai đã dùng WP SEO by Yoast để làm onpage SEO cho bài viết sẽ cảm thấy hài lòng hơn vì nó khá chi tiết và dễ dàng biết được các thông số như: mật độ từ khóa an toàn, các thẻ, ….trong khi các framework không thể làm được.

Mình đã và đang là tín đồ của cả Thesis và Genesis và cũng tốn khá nhiều tiền cho việc mua các child theme của các nhà cung cấp để thỏa mãn đam mê. Tuy nhiên, đến lúc này mình có thể phải suy nghĩ lại. Việc cân nhắc nhiều yếu tố thay vì chạy theo xu hướng khi mà thuật toán của Google đã thay đổi là điều cần thiết và khôn ngoan với mình lúc này.

Đạt được kết quả SEO cao không phải các theme framework quyết định mà chủ yếu vẫn là nội dung tươi mới có chất lượng cộng thêm sự tương tác giữa các độc giả của bài viết đó và các backlink chất lượng phù hợp. Các theme framework có cấu trúc thân thiện và chi tiết giúp chúng ta làm onpage SEO tốt hơn thôi.

Các bạn nghĩ sao?

Software Piracy

SOFTWARE PIRACY

We regularly hear reports about the cost to the software industry of software piracy, but are the claims to be taken at face value? Statistics are notoriously biased towards what the author is trying to say.

Types of Software:

There are three basic types of software, although these do have their own subsections, as will be discussed later:

1. Commercial software, purchased with a licence for one or more computers. This generally is coupled with some form of support and regular updates to patch errors etc. Sometimes a new version of the software is offered at a reduced rate as "update". This type of software is generally relatively expensive and is often designed to cover specific industrial purposes. The big exception is the various sets of "office" software, which are designed for use in the commercial environment, but can naturally be equally used for various tasks at home. The most common application in this category is, of course, text editing. Most of the other classic "office" applications, such as calculations and data bases are only of limited use in the domestic environment, although they will be used in some cases, particularly now that the more computer-literate generation is growing.

2. Simplified or "lite" versions of the commercial software. These are intended principally for small businesses and enterprises that do not need the complete capabilities of, say, a 3-D modelling system, but must be able to view such documentation and prepare compatible drawings. Again, the "office" environment was a long time not represented in this sector, but has recently started to be available. These will also come with a single or multiple, but limited licence and now mostly be registered with the manufacturer.

3. Free or "open source" software. This is designed for general distribution and has no particular limitations as to use, except that it may not be changed in any way. Naturally, such software has its limitations, but may serve very adequately for many purposes. Practically all types of software are to be found in this category. One notable application distributes the software to read its documents freely, but charges for the software to produce the documents. This policy is arguably the motor behind its ride to a position as industry standard, since you can always be certain that he receiver can decipher whatever is sent, without long discussions about compatibility and versions. Clearly, there can be no piracy of products that fall into the third category, except for changing of the code or reuse of the code for other purposes, but this does not appear to be a major issue at the moment, so we will concentrate our attention on the first two categories.

Both of these categories contain software that is copied and distributed either free of charge or for a nominal fee. Naturally, the full versions of the software are preferred, but the simplified versions are also to be found, depending on what is available.

Types of Software Pirate

This puts our software pirates into two categories of their own:

1. Those who knowingly use a copy of software "borrowed" from work or supplied by friends, who probably acquired it by the same means.

2. Those who prepare copies of software from an original and sell it at a low price through internet auctions or on market stands. Their customers may, in many cases, be unaware that the software has been pirated and simply be pleased to acquire a software package at a bargain price. Some will be quite well aware of the actual source, but still prepared to take this means of saving money.

Composition of the Groups:

So who is to be found in these two groups?

1. This group is very widely ranged and consists of school children, people practicing at home with the company software, various private persons with an interest in computers who will try anything that is free and, possibly, very small businesses. Many schools will supply their students with copies of software licensed for the school to enable them to complete homework or learn to use it for technical subjects. A student finishing a technical school with little or no knowledge of the technical software used in their industry will not easily find employment, so a blind eye is turned in many schools to this practice. Schoolwork is often required to be written on computer these days, and again, this is only really possible if some form of text software is available. Those who use company software at home to play with or for their children to complete homework are also a large group. The computer has become a part of our lifestyle in the western hemisphere, and many people are interested in the possibilities opened by the modern generation of powerful number-crunchers. The days of mainframe computers costing hundreds of thousands of dollars is not gone, but the small computer in a network has taken over in many areas, so the professional software that would earlier have required a mainframe connection and a whole basement full of equipment will now run happily on a home computer. There may be a loss of speed, but who cares? The vast majority of these people know full well that what they are doing is not allowed, but consider this as a very minor matter, and would laugh at any suggestion that they should purchase the software officially. The few companies that also do this are saving money that they probably do not have, despite being aware of the risks.

2. The group of people who copy software and distribute it for sale as being genuine are working simply for profit, taking advantage of the simplicity of the process and the high prices of genuine software. The general public is not aware of the penalties for this type of action and is often unsure about recognising the genuine article. Other items in the consumer market are available from many manufacturers as basically identical products, so why should this not be the case with software? Very many are simply duped into buying what they see as a cheap alternative to a brand-marked product.

Costs of Software Piracy:

So what are the real costs to the software companies?

In most cases, school and college students would not be in a position to pay the costs for the expensive commercial software they use in technical subjects, and the schools and colleges are not in a position to supply this to them free of charge. Most schools have licences for software to be used on the premises, but this is not available for the students at home. Theoretically, they will use the computers at school to complete work and practice, but this is generally not possible due to a lack of resources, or classrooms locked because of vandalism. The only way to solve the problem is for the schools to simply distribute the software to their students on the basis of it being only for their use. There is no licence and no direct upgrade possible. Generally, although illegal, this system works quite well. Schools try to copy upgrades and patches for their students, mostly successfully. The snag to the matter is that we educate people in that this is perfectly acceptable practice, despite it being illegal. No-one would think of insisting or even checking that drop-out students erase the software and no longer use it, but this is probably fairly well assured by the fact that they have dropped out in the first place!





(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Solutions to Software Piracy:

Student Software:

Low-Cost Software:

One of the best-known software companies has recently started to sell a slightly simplified version of their software in a student package, stating that this is not for commercial use. Naturally, this is being distributed to everybody without regard to their true status as student or not! Nevertheless it is a definite move in the right direction. Providing an affordable alternative is the first step towards a solution for this problem. The quality is good and it contains all the usual features that are needed.

Other companies also offer free software for student use, but this is in most cases pitifully inadequate and simply not up to the job and no preparation for later commercial practice. It remains to be seen how far the availability of reasonably priced student software will affect sales of the commercial product. One of the factors presumably behind this move is the general attitude that the present software is perfectly adequate and can be used for a length of time without being replaced. Since many software houses have distanced themselves from the idea of upgrade software for older versions at a reduced price, this attitude will probably cause sales of the full commercial software to be limited to new systems, and not as an improvement on older systems.

The new wave of student software is probably intended to bridge this gap somewhat by providing extra revenue. Whether the fears of the others that the production of a student version at greatly reduced price will cut into their sales of the full, commercial version will prove to be correct, or the alternative view that these are complementary products will prevail will remain to be seen.

Benefits of Student Use:

It is undoubtedly true that someone who has trained on one type of software will tend to remain loyal to it as far as company policies allow and that this is a definite motivation to purchase a type of software, hence the policy of the schools is unlikely to be challenged or mentioned publicly. Nevertheless, there is no reason for forcing our youth into criminal activity! Providing a solution that allows people to use these applications during training legally should be a priority for the software houses that will bring some revenue in the short term, and possibly more in the long term. One of the problems in the computer branch has always been the emphasis on short term results and quick profits, but this attitude will have to change soon to allow for these factors.

"Fun " Use:

Again, the people who use the company software at home for fun cannot really be seen as a risk to the profits of a software company. They would simply spend their time otherwise in the evenings if they did not have this possibility! The matter only then becomes problematic when they begin producing work privately for other companies. This would then definitely be a matter for concern, both for the producers of the software and other companies in the same branch, who have to calculate the costs of software into their prices.

Geographical Factors:

The problem is also geographically different. Most of the software packages originate, at least on paper, from the United States. The prices in Europe tend to be 1.5 to 2 times higher, without considering sales tax of any type, which is generally higher in most European countries. Whilst this may not be of consequence for the run of low-cost software, it is a significant difference when complex design or technical applications are considered. This price differential is often explained by higher support costs or translation costs, but these factors alone cannot be the complete reason. A change in this policy would probably help to reduce the level of use of copies in the commercial field at least. Splitting software packages into easily-upgraded elements would also enable small companies to purchase what they need immediately and then add the extra features in time as and when necessary.

Reasons for Software Piracy:

Software piracy is legally a crime, but it is a crime that is still acceptable in our society. Very little has been done to combat it for a number of reasons. One reason is that it is almost universal amongst users of computers. Many people "need" an application once per year and do not wish to pay the sometimes horrendous cost for the commercial licences. Companies have made no real attempt to combat it until now, since this is a form of free advertising, and the benefits of having it available to students have been mentioned above. It is only now, when the earning curve start to tip downhill that this is seen as a threat to company existence. In reality it is relatively simple to make something extremely difficult to copy. Impossibility is a dream in the computer world these days!

Concluding Remarks:

That criminal activity should be hindered and software piracy is, broadly speaking, theft, is quite correct, but the solution is not just to seek out and punish wrong-doers, but to find a solution for all these groups of people who, for one reason or other, wish to use the software, but cannot, or will not, find the means of paying the present market cost. An imaginative solution to this problem could well be the break-through that a company needs to make itself known in every household, provided the product is correct.

Simon Fowler is a graduate in Mechanical Engineering and now works as sales technician for flue gas analyzers. He is presently employed by madur electronics in Vienna, Austria.

Xây Dựng Danh Sách Khách Hàng Nhanh Chóng Và Hiệu Quả?

Đến nay chắc hẳn thuật ngữ list building hay thường gọi là xây dựng danh sách khách hàng phục vụ cho mục đích email marketing trong tiếp thị liên kết hay internet marketing không còn xa lạ mấy với hầu hết các blogger Việt. Tuy vậy, để làm cho đúng và đạt hiệu quả nhanh thì không phải ai cũng đủ kiên nhẫn. Hôm nay xin bàn luận một chút cùng các bạn về vấn đề này và mong sẽ có những góp ý để cải thiện các bài viết sau.

Trước khi đi vào chi tiết, cũng xin chia sẻ với các bạn là lĩnh vực email marketing bấy lâu nay ở Việt Nam bị coi là một dạng spam bởi nó không được xây dựng đúng cách và cơ sở dữ liệu chủ yếu được mua bán ngầm giữa các nhà cung cấp dịch vụ. Thông thường, khi bạn xây dựng danh sách khách hàng, bạn cần sử dụng optin form (mẫu đăng ký) và chỉ những người đăng ký thì bạn mới có quyền gửi thông tin khuyến mại cho họ, nếu không thì các tài khoản của bạn sẽ bị khóa vì vi phạm chính sách CAN SPAM.

Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email marketing rất coi trọng chính sách spam và các email của bạn luôn phải tuân thủ chính sách này. Nói một cách khác thì dù ai đã đồng ý đăng ký vào danh sách của bạn thì họ luôn phải có quyền thoát ra khi họ không thích. Không phải họ cứ đăng ký 1 lần thì bạn có thể gửi email cho họ suốt đời.

Các dịch vụ email marketing như Aweber, Mailchimp, GetResponse, InstantContact…luôn yêu cầu người sử dụng đính kèm footer có chứa link cho phép người nhận thoát khỏi nhóm (unsubscribe) của bạn và bạn phải nêu rõ lý do tại sao họ nhận được email của bạn và làm thể nào để ngừng nhân email của bạn. Tuy nhiên, ở Việt Nam mình nhận khá nhiều email spam mà chưa từng đăng ký và cũng không tìm ra nút unsubscribe hoặc có nút đó thì cũng không hoạt động hoặc hoạt động hôm trước thì hôm sau vẫn nhận email spam như thường.

Email marketing là phương pháp marketing nhanh nhất giúp bạn tiếp cận khách hàng và bán sản phẩm nhanh chóng. Trong khi đó, SEO sẽ mất nhiều thời gian để lên top và tiếp cận khách hàng chậm hơn. Với những khuyến mại chỉ trong 1-2 ngày thì rõ ràng email marketing hiệu quả hơn SEO. Do đó mà những ai làm tiếp thị liên kết hay internet marketing không thể bỏ qua kênh email marketing.

Để xây dựng danh sách khách hàng đúng cách và hiệu quả, kinh nghiệm của mình như sau:

1. Xây dựng trang squeeze page chuyên nghiệp

Squeeze page (trang chuyên xây dựng danh sách khách hàng) hay thường bị hiểu nhầm là landing page (trang bán hàng). Tuy nhiên, các trang squeeze page chỉ đơn giản là trang chứa optin form cùng các sản phẩm dạng freebies giúp khách hàng đăng ký vào danh sách của bạn và nhận các phần quà.

Thông thường, việc xây dựng danh sách khách hàng tự động sẽ cần sử dụng tính năng autoresponders (tính năng trả lời tự động) mà hầu hết các dịch vụ email marketing đều có nhưng hầu hết phải trả phí hoặc có miễn phí thì cũng giới hạn nhất định như listwire, simplycast… Về cơ bản, sau khi ai đăng ký nhận ebook/software thì sau khi họ xác thực autoresponders sẽ gửi một email ngay sau đó có kèm link download ebook/software như mình đang làm. Bạn được phép đặt sẵn khung thời gian để gửi bonus/freebies mà không cần phải làm bằng tay.

Bằng cách này bạn có thể thu thập được danh sách rất lớn khách hàng tiềm năng để sau này quảng bá các sản phẩm liên quan phù hợp.

2. Bắt buộc phải sử dụng tính năng double optin

Double optin là tính năng giúp các bạn an toàn khi xây dựng danh sách khách hàng. Về cơ bản thì sau khi đăng ký vào danh sách, người đăng ký cần xác thực email như là một bước kế tiếp để khăng định rằng mình thực sự muốn tham gia vào danh sách đó. Tuy nhiên, nhiều blogger không bật tính năng này và cho rằng khi họ nhập email là họ đã đồng ý nhận email của mình.

Việc bỏ qua tính năng double optin sẽ có những bất lợi (1) là các nhà cung cấp dịch vụ email marketing sẽ khóa tài khỏa của bạn vì cho rằng bạn lừa khách hàng và (2) bạn không hề biết là email đó có đúng hay không. Nhiều người họ dùng email giả để đăng ký và có thể email đó không có thật, chỉ khi bật tính năng double optin thì bạn mới khẳng định email đó là đúng bởi sau khi đăng ký họ cần đăng nhập email để click vào link xác thực.

3. Sử dụng sản phẩm và quà hữu ích

Khi bạn xây dựng danh sách khách hàng bạn cần có một sản phẩm “cò mồi” làm quà. Hầu hết đều thích các phần quà free nên họ sẵn sàng đăng ký tham gia nhóm của bạn để nhận phần quà Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng phần quà không hấp dẫn sẽ khó thu hút độc giả đăng ký tham gia.

Nhiều bạn nói rằng “hãy đăng ký nhóm của tôi để nhận các coupon miễn phí” xem ra không hiệu quả bởi người đọc thừa hiểu bạn sẽ spam họ hoặc không biết khi nào mới có coupon. Tâm lý của họ là đăng ký xong là phải nhận quà ngay nên bạn cần chon phần quà thật sự hấp dẫn để quảng bá.

Việc chọn phần quà cũng nên lưu ý là bạn phải có quyền giveaway right bơir nếu không sẽ rất nguy hiểm cho tài khoản của bạn. Bạn cần chọn các phần quà có quyền giveaway nghĩa là bạn có thể thoải mái tặng cho ai tuỳ thích. Cũng vì phần quà được chia sẻ rất nhiều trên internet nên thường các phần quà của chính bạn làm ra như ebook sẽ có sức hút lớn hơn.

4. Đặt optin form ở vị trí bắt mắt

Nhiều bạn không coi trọng email marketing thường đặt mẫu đăng ký ở footer và khách hàng không nhìn thấy ngay khi truy cập trang của bạn. Đây là điều nên tránh bởi triết lý above-the-fold luôn hiệu quả. Nghĩa là khi bạn muốn ai để ý đến cái gì bạn cần đặt nó “đập vào mắt” họ khi họ vừa truy cập trang của bạn.

Thông thường chúng ta đặt trên cùng của sidebar hoặc trên ngay vị trí header vì nó là vị trí lý tưởng nhất và bắt mắt nhất đối với những ai vừa mới ghé thăm trang của bạn. Chúng ta không biết người truy cập có quay lại hay không nên cần cân nhắc việc thu hút họ đăng ký ngay lần đầu ghé thăm.

Cũng có nhiều bạn dùng các plugin hỗ trợ như Popup Domination 3 hay List Eruption 2 để tạo các optin form theo kiểu popup. Tuy nhiên, cá nhân mình không thích cách hiển thị bằng popup vì nó gây khó chịu cho người đọc. Khi khách hàng đã khó chịu thì khó có thể thuyết phục họ đăng ký được. Hơn nữa, họ cos thể bỏ đi và không bao giờ quay lại.

5. Sử dụng dịch vụ autoresponder uy tín

Dẫu biết rằng email marketing là quan trọng và autoresponder là sự sống còn khi xây dựng danh sách khách hàng. Tuy nhiên, đừng vì tham rẻ mà chọn các dịch vụ email marketing kém chất lượng khiến khách hàng khó khăn khi đăng ký tham gia.

Nếu bạn chọn dịch vụ autoresponders kém chất lượng sẽ khiến khách hàng khó chịu và nản và tất nhiên họ sẽ bỏ đi khiến bạn mất đi một lượng khách hàng tiềm năng nhất định.

Các bạn suy nghĩ thế nào về các quan điểm trên?

Bạn Nên Cảnh Giác Với Google Panda 4

Trong m?t vài ngày tr? l?i đây, c?ng đ?ng webmaster và SEOers đang nóng v?i vi?c Google cho ra m?t Panda 4 khác v?i nh?ng l?n ra m?t trư?c theo đánh giá c?a các chuyên gia SEO có ti?ng. Theo đánh giá c?a c?ng đ?ng th? Panda 4 không ch? là làm s?ch d? li?u mà nó th?c s? là m?t c?p nh?t l?n đ?i v?i thu?t toán c?a Google:

Panda 4.0 must be a major update to the actual algorithm versus just a data refresh. Meaning, Google has made changes to how Panda identifies sites and has released a new version of the algorithm today.

(Search Engine Land)

Theo Search Engine Land th? Panda 4 c?n thay đ?i cách xác đ?nh các trang và đánh giá ch?t lư?ng n?i dung c?a các trang m?t cách thông minh hơn trư?c đây. H?u qu? là r?t nhi?u trang thư?ng đư?c cho là uy tín đ? m?t t? 60-85% th? h?ng các t? khoá trên Google c? th? là PRWeb, PR Newswire, BusinessWire và PRLog d?a trên d? li?u đánh giá t? SearchMetrics. Thông tin này đ? đư?c SERoundTable ti?t l? trên bài vi?t này.

C?ng theo thông tin trên th? Panda 4 không ch? ?nh hư?ng đ?n các trang b?ng Ti?ng Anh mà c?n nhi?u ngôn ng? khác v?i m?c ?nh hư?ng kho?ng 7.5% ? các c?p đ? khác nhau mà có th? nhi?u b?n c?m nh?n đư?c.

Tâm đi?m c?a s? chú ? hư?ng t?i các trang v?n đư?c cho là uy tín và có ch?t lư?ng trong chi?n lư?c SEO và link building – Press Release. Theo th?ng kê c?ng c?a Search Engine Land th? các trang PR l?n đ? b? m?t m?t lư?ng l?n th? h?ng như h?nh dư?i:

PRweb gi?m g?n 71%

PRNewsWire gi?m g?n 63%

BusinessWire gi?m g?n 60%

PRLog gi?m g?n 83%

Đây là m?t k?t qu? đáng bu?n cho nh?ng trang PR v?n là kênh xây d?ng backlink và đ? uy tín hàng đ?u và t?n kém. Tuy nhiên, m?nh cho r?ng s? tr?ng ph?t c?a Panda 4 là x?ng đáng đ?i v?i các trang này. Hơn n?a, m?nh đ?ng t?nh v?i quan đi?m c?a tác gi? Sean Malseed trên Seer Interactive phân tích v? PRWeb và l? do Google nên tr?ng ph?t nhi?u bài PR trên trang này. Theo tác gi? này th? PRWeb không ch? cung c?p n?i dung có xu hư?ng spam và ít có chi?u sâu. Hơn th? n?a v?i chiêu th?c popup như bài PR v? m?t s?n ph?m “protein shake diet plans” hay các bài PR khác đ? khi?n nó b? Google b? tr?ng phát t? v? trí trong top 10 đ? bi?n m?t kh?i trang nh?t.

Bên c?nh các trang PR th? n?n nhân ti?p theo có th? là các trang coupon. D? li?u t? SearchMetrics đư?c Search Engine Land công b? cho th?y, RetailMeNot – m?t trong nh?ng trang coupon l?n nh?t toàn c?u c?ng đ? b? gi?m g?n 50% th? h?ng sau khi Google Panda 4 ra m?t m?c dù công ty này v?n chưa ch?u th?a nh?n.

RetailMeNot M?t G?n 50%

Chi ti?t hơn, th? h?ng c?a t?ng link trên RetailMeNot c?ng b? gi?m đáng k?:

Link c?a RetailMeNot Gi?m Đáng K?

Như v?y, nh?n khái quát chúng ta có th? th?y r?ng, s? tác đ?ng c?a Google Panda 4 là r?t to l?n đ?i v?i SEO và content.

H?u h?t các chuyên gia v?n cho r?ng l? do mà các trang b? tr?ng ph?t v?n là do n?i dung quá m?ng và không có đ? chuyên sâu. Hơn n?a, các n?i dung b? h? đi?m ph?n l?n là các n?i dung đư?c spin không k?. Spin câu không là chưa đ? mà ph?i spin c? đo?n v? có nhi?u ? ki?n cho r?ng Google Panda 4 c?n có tính năng d?ch ngư?c đ? xác đ?nh xem n?i dung đó có ph?i là spin hay không.

N?u d? đoán đó là đúng th? s? ?nh hư?ng r?t l?n đ?n các trang niche mà b?n đang theo đu?i. Tuy nhiên, n?u n?i dung ch?t lư?ng và có chi?u sâu th? các b?n có th? yên tâm. Các bài vi?t 300-500 t? s? d?n ph?i nâng lên thành 800-1000+ t? đ? đáp ?ng các thay đ?i m?i và vi?c bi?n các trang niche thành các trang authority c?ng nên đư?c xem xét.

Các b?n c?ng có th? tham kh?o thêm v? nh?ng đi?u nên và không nên đ? an toàn v?i Google Panda 4 c?a tác gi? Drew trên FusionBox.

Cac b?n cho thêm ? ki?n v? Panda 4 nhé!

Hướng Dẫn Rút Tiền Từ Payoneer Về Ngân Hàng Việt Nam

Trong m?t bài vi?t khá lâu m?nh có gi?i thi?u v? Payoneer Prepaid Master Card – m?t trong nh?ng công c? giúp các b?n làm ti?p th? liên k?t Vi?t Nam rút ng?n th?i gian nh?n ti?n t? các m?ng ti?p th? liên k?t như Amazon, Shareasale, Clickbank, Avangate…hay k? c? các trang thanh toán như PayPal và MoneyBookers, các b?n đ? hi?u qua v? cách đăng k? và công d?ng c?a công c? này r?i. Tuy nhiên, t?i th?i đi?m đó, b?n ch? có th? rút ti?n t?i các đi?m ATM có bi?u tư?ng Visa/Master Card v?i h?n m?c ch? có 2.000.000 VNĐ/l?n như dùng th? ATM n?i đ?a và phí c?ng tương đ?i cao.

Tuy nhiên, g?n đây Payoneer đ? có thêm tính năng m?i – đó là cho phép chúng ta rút ti?n t? Payoneer v? ngân hàng Vi?t Nam mà không c?n ph?i m?t công ra ATM rút nhi?u l?n. Đây là đi?u mà chúng ta đ? ch? đ?i và cu?i cùng c?ng có câu tr? l?i t? Payoneer. Hơn th? n?a, Payoneer c?ng nh?n nh?n th? trư?ng Vi?t Nam là r?t ti?m năng thông qua vi?c tuy?n d?ng m?t ngư?i Vi?t Nam ph? trách th? trư?ng Vi?t Nam nhưng làm v??c t?i Văn Ph?ng Israel. Cô ?y đ? liên h? v?i m?nh đ? xem có g? c?n h? tr? và đi?u này ch?ng t? th? trư?ng Vi?t Nam đang r?t ti?m năng trong chi?n lư?c c?a Payoneer.

B?n ch? c?n đăng k? tài kho?n Payoneer và kích ho?t nó là có th? s? d?ng các tính năng c?a th? này. Sau đó b?n s? có thêm 1 tài kho?n t?i Ngân Hàng M? v?i d?ch v? US Payment Service giúp b?n nh?n ti?n và chuy?n ti?n thu?n ti?n.

Hôm nay m?nh xin hư?ng d?n cách rút ti?n t? Payoneer tr?c ti?p v? ngân hàng Vi?t Nam đ? các b?n ti?n tham kh?o. H?n m?c rút ti?n m?i l?n t?i thi?u là $500 và t?i đa $9.500. Đây là m?c rút ti?n l? tư?ng cho các b?n có thu nh?p t? trung b?nh đ?n cao t? các m?ng ti?p th? liên k?t.

Bư?c 1: Đăng nh?p tài kho?n Payoneer c?a b?n

N?u b?n chưa có account c?a Payoneer và US Payment Service th? h?y đăng k? cho m?nh m?t tài kho?n nhé.

Bư?c 2: L?a ch?n tính năng rút ti?n v? ngân hàng.

Ch?n Withdrawal r?i ch?n My bank Account như h?nh dư?i:

Bư?c 3: Khai báo thông tin tài kho?n ngân hàng

L?a ch?n Add bank Account như h?nh:

Ti?p đó, Payoneer s? b?t b?n xác th?c th? đ? đ?m b?o an toàn cho b?n. Nh?p s? th?, CVV, ngày/tháng/năm sinh và m?t kh?u đăng nh?p Payoneer như h?nh:

Bây gi? b?n s? ph?i khai báo thông tin chi ti?t tài kho?n ngân hàng c?a m?nh. Các thông tin s? bao g?m:

Qu?c gia,L?ai ti?n t?,Chi nhánh,Tên ch? tài kho?n,S? tài kho?n,S? swift/BIC codeGhi chú (tùy ch?n) như demo bên dư?i:

Bư?c 4: Ch? thông tin phê duy?t t? Payoneer

Sau khi khai báo và nh?n nút Finish th? Payoneer s? g?i thông tin xác th?c v? email là đ? nh?n đư?c yêu c?u c?a b?n. Thông thư?ng sau 1-3 ngày làm vi?c h? s? g?i thông tin phê duy?t cho b?n như sau:

Lưu ?: Đ?i v?i nhi?u b?n Vi?t Nam, Payoneer có th? s? yêu c?u b?n xác th?c b?ng cách c?m ch?ng minh thư nhân dân sát m?t và ch?p ?nh c? m?t và ch?ng minh thư đ? g?i cho h? xác th?c. Đây là h?nh th?c đ? b?o v? b?n. Tuy có hơi khó ch?u nhưng nó là c?n thi?t. M?nh không b? nên không hư?ng d?n chi ti?t bư?c này và nó c?ng ch? x?y ra khi b?n nh?n nhi?u l?n và nhi?u ti?n trong tháng.

V? Swift code hay BIC code th? các b?n có th? h?i ngân hàng c?a m?nh đ? bi?t chi ti?t. Đ?i v?i Vietcombank th? b?n có th? l?y Swift code t?i trang này: http://www.vietcombank.com.vn/personal/MoneyTransfer/ M?c nh?n ti?n t? nư?c ngoài ho?c như dư?i:

BANK FOR FOREIGN TRADE OF VIETNAM
Address: 198 Tran Quang Khai, Hanoi, Vietnam
Swift code: BFTVVNVX

Bư?c 5: Đ?t l?nh rút ti?n

Sau khi đư?c phê duy?t th? các b?n đăng nh?p và đ?t l?nh rút ti?n. Ch?n Withdrawal -> My Bank Account và làm như h?nh.

H?n m?c t?i thi?u m?i l?n rút: $500H?n m?c t?i đa m?i l?n rút: $9.500H?n m?c t?i đa rút/tháng: $75.000Th?i gian v? ngân hàng Vi?t Nam: 1-3 ngày làm vi?cPhí rút ti?n v? ngân hàng Vi?t Nam:  2%~2.2%, v? bank VN thu thêm 0.05%

Hy v?ng bài chia s? ng?n s? giúp anh em đang làm ti?p th? liên k?t thêm v?ng tin và xóa tan n?i lo trong khâu thanh toán hoa h?ng c?a các m?ng nhé. Hi?n Payoneer h? tr? cho nhi?u m?ng đi?n h?nh như sau:

Airbnb
Airpush Inc.
Alamy Inc.
Amazon.com Inc. (and its subsidiaries, including CreateSpace, a DBA of On-Demand Publishing, LLC.)
AOL
Apollo Group, Inc.
Apple Inc.
Barnes & Noble
Bright Market LLC
Digital River Inc. (and its subsidiaries, including SWReg)
eBay Inc.
E-Trade Financial Corporation
Etsy, Inc.
Facebook Inc.
Getty Images Inc.
Google Inc.(and its subsidiaries, including AdMob)
Half.com Inc.
Helium
Intel Corporation
Keynetics Inc. (Click Bank)
Lifestreet
LinkedIn Corporation
LinkShare Corporation
LSI Corporation
Microsoft Corporation
Nokia Corporation
Overstock.com
PayPal Inc. (Important Note: Transfers from PayPal to Payoneer are allowed, but transfers from the US Payment Service to PayPal are automatically declined)
Pepperjam Inc.
Quotient Integrated Solutions
Research in Motion Limited
ShareASale.com Inc.
Skrill USA – MoneyBookers
The Pep Boys
ValueClick Inc. (Commission Junction)
Workforce Language Services LLC
Yahoo! Inc.
Zecco Holdings, Inc.

ĐĂNG K? PAYONEER NGAY

Chúc các b?n thành công

AMCoaching V3 Chính Thức Ra Mắt

C?ng đ? khá lâu m?nh không c?p nh?t blogviet v? chuy?n h?c hành và ki?m s?ng xa quê nhà. M?nh c?ng c?m th?y áy náy nhưng bi?t sao đư?c khi mà có nhi?u đi?u ph?i cân nh?c. Mong m?i ngư?i thông c?m và ch?c ch?n sau này s? c?p nh?t nhi?u hơn ít nh?t là sau khi thi c? xong th? c?ng có 1 tháng x? hơi.

Nhân d?p ra m?t phiên b?n V3 khóa đào t?o ti?p th? liên k?t trên internet, m?nh mu?n c?p nh?t m?t chút đ? các b?n ti?n theo d?i v? có th? đây s? là version cu?i cùng c?a khóa h?c này. Có th? trong tương lai m?nh s? không c?n cho ra m?t thêm m?t version nào khác cho khóa h?c này. Đó có th? là cơ h?i cu?i cùng dành cho các b?n mu?n ki?m ti?n trên m?ng v?i ti?p th? liên k?t trên internet v?i AMCoaching V3.

AMCoaching V3 là s? ti?p t?c c?a 2 phiên b?n trư?c (V1 & V2) sau khi đ?t đư?c nhi?u thành công. Các góp ? và ph?n h?i c?ng như thành công c?a các h?c viên đ? thôi thúc m?nh cho ra m?t phiên b?n V3. G?n 1,000 h?c viên tr? phí và hơn 1,500 thành viên mi?n phí đ? làm cho khóa h?c AMCoaching có đư?c nh?ng thành công nho nh? và giúp cho khóa h?c ngày m?t hoàn thi?n t? c?u trúc đ?n n?i dung (luôn đư?c c?p nh?t). Hơn th? n?a, khóa h?c c?ng đư?c các b?n c?m nh?n là có lư?ng ki?n th?c l?n đáp ?ng đư?c t?t c? các thành ph?n t? newbie đ?n nh?ng ai đ? có nhi?u năm tham gia ki?m ti?n trên m?ng.

Đ? có m?t kho?ng th?i gian khóa h?c ng?ng thu nh?n h?c viên đ? hoàn thi?n và h? tr? cho các h?c viên m?i tham gia và hôm nay khóa h?c đ? chính th?c m? c?a tr? l?i cho các b?n quan tâm và chưa có cơ h?i tham gia trong hai phiên b?n V1 và V2. V?i m?t chi phí h?p l?, b?n có cơ h?i tham gia khóa h?c AMCoaching V3 trong 12 tháng. N?u so v?i các khóa h?c thông thư?ng v? internet marketing hay ki?m ti?n trên m?ng mà m?nh bi?t th? chi phí cho khóa h?c này ch? chưa b?ng 1/5 trong khi th?i gian c?a các khóa h?c đó ch? v?n v?n trong 3-7 ngày.

Ki?m ti?n trên m?ng qua mô h?nh ti?p th? liên k?t là m?t h?nh th?c tiên ti?n nh?t hi?n nay và c?ng là b?n v?ng nh?t. Nó không d? dàng như nh?ng g? b?n t?ng nghe, do đó b?n c?n có đ? th?i gian đ? l?nh h?i, tr?i nghi?m và th?c hành trư?c khi đ?t đư?c nh?ng thành công ban đ?u c?a m?nh. Đó là l? do m?nh quy?t đ?nh gi? nguyên m?c h? tr? là 12 tháng k? t? khi tham gia đ? các b?n có đ? th?i gian đ? đ?t đư?c thành công ban đ?u v?i m?ng ti?p th? liên k?t và internet marketing.

Đáp l?i s? mong m?i c?a đ?c gi? trên eBlogViet, m?nh quy?t đ?nh s? t?ng 100 xu?t cho nh?ng ai nhanh tay v?i m?c gi?m t?i 25% giá g?c (giá g?c là 3 tri?u) khi d? d?ng coupon: 25OFF

1. B?n truy c?p vào link sau: http://amcoaching.net/v3/login/
2. Nh?p coupon: 25OFF vào ô như h?nh và nh?n Apply

3. Sau khi giá m?i hi?n lên th? b?n nh?n nút Thanh Toán Ngay

Lưu ?: Coupon ch? áp d?ng khi b?n thanh toán qua PayPal và ch? có hi?u l?c đ?n 15/06/2014.

N?u b?n không có PayPal th? b?n không đư?c hư?ng khuy?n m?i này. Tuy nhiên, n?u b?n có NganLuong th? b?n v?n có th? hư?ng m?c khuy?n m?i 25% (đ? gi?m r?i) t?i trang ch?: http://www.amcoaching.net/

Hy v?ng r?ng, v?i nh?ng ki?n th?c m?i cùng các case study r?t th?c t? và m?i nh?t s? m?ng l?i cho các b?n nh?ng tr?i nghi?m tuy?t v?i khi tham gia khóa h?c AMCoaching V3.

Đây là video đánh giá c?a 1 h?c viên khóa V2 và V3 mà m?nh th?y ?n tư?ng nên chia s? đ? các b?n cùng bi?t:

Chúc các b?n thành công